أرامكو السعودية — نقل الموظفين بالحافلات

لمحة عامة

برنامج لنقل الموظفين يغطي 17 مدينة في المملكة العربية السعودية. توفّر IPTech التوريد والتركيب والصيانة لـ 580 حافلة مزوّدة بـ GPS/GSM، مع استجابة خلال 4 ساعات وجاهزية 24/7/365. يجمع المشروع بين أجهزة تتبع الأسطول وقارئات RFID وزر الطوارئ مع تصعيد متعدّد المستويات. وتشمل البرمجيات والخدمات تحسين تشغيل الأسطول وإدارة الجداول وعدّ الموظفين بمتوسط 8 ملايين عملية عدّ ركاب سنويًا وتكامل CANBUS معتمد من المصنّعين ومراقبة الصيانة الوقائية ومنظومة سلامة فورية.

ما قدمناه

التحدي

تدير شركة أرامكو السعودية أحد أكبر برامج نقل الموظفين في الخليج — 580 حافلة تغطي 17 مدينة من الظهران إلى جازان. قبل وجود منصة موحدة، كان يعتمد المرسلون على تسجيلات الراديو للسائقين للامتثال للجدول الزمني، وكانت الصيانة تعتمد على التقويم بدلاً من الحالة، وكان تعداد الركاب يتطلب إحصاءات مادية. لم تكن هناك مسار تصعيد آلي للأحداث الطارئة. كانت لقطات CCTV مخزنة محليًا على كل مركبة وغير متاحة في الوقت الفعلي. جعل حجم العملية — الحافلات المرسلة من شيبة في الربع الخالي إلى ينبع على البحر الأحمر — الإشراف اليدوي مستحيلاً هيكليًا. احتاجت أرامكو إلى منصة واحدة تربط أجهزة GPS، وتحديد هوية الركاب، ومراقبة سلامة السائق، وتطبيقات الهاتف المحمول للموظفين، مع الامتثال لمعيار IVMS-10 واتفاقية مستوى الخدمة للاستجابة خلال 4 ساعات عبر جميع المدن الـ 17.

حلنا

قامت IPTech بنشر تتبع الأسطول عبر GPS/GSM على جميع الحافلات الـ 580، مع قارئات RFID في كل نقطة صعود لتحديد هوية الركاب وتعدادهم تلقائيًا. يقوم واجهة CANBUS المعتمدة من المصنع بتغذية بيانات صحة المحرك مباشرة إلى المنصة، مما يحول الصيانة من فترات مجدولة إلى تنبيهات قائمة على الحالة. يعمل اكتشاف إرهاق السائق بشكل مستمر، مما يولد أحداثًا تلقائية عند اكتشاف مؤشرات الإرهاق. كل حافلة مجهزة بزر طوارئ متصل بسلسلة تصعيد متعددة المستويات، وCCTV مع بث مباشر إلى مركز العمليات، واتصال صوتي ثنائي الاتجاه بين السائقين والمرسلين. يوفر تطبيق الهاتف المحمول للموظفين مخطط رحلة، والقدرة على تحديد أقرب نقطة صعود، وتقديرات وقت الوصول للحافلات في الوقت الفعلي، وتقييم الرحلة. تعرض الشاشات الذكية في المحطات أوقات وصول الحافلات المباشرة. تتدفق جميع البيانات إلى نظام إدارة الأسطول المركزي الذي يغطي مراقبة الجداول، والامتثال التشغيلي، وجدولة الصيانة الوقائية، والتقارير. تقوم IPTech بتوريد وتركيب وصيانة كل مكون — الأجهزة، والبرمجيات، والملحقات، والتدريب — بموجب عقد استجابة لمدة 4 ساعات، مع فرق مقرها السعودية في جميع المدن الـ 17.

النتائج

تعمل 580 حافلة عبر 17 مدينة سعودية تحت رؤية موحدة في الوقت الفعلي. يعالج نظام تعداد الركاب متوسط 8 ملايين حدث ركاب سنويًا، مما يوفر لعمليات أرامكو بيانات لم تكن قابلة للتتبع سابقًا. قللت تنبيهات الصيانة القائمة على الحالة من الأعطال غير المخطط لها. تغطي اتفاقية مستوى الخدمة للاستجابة خلال 4 ساعات جميع مكونات النظام، 24/7/365، مع فريق سعودي في كل منطقة. منذ النشر، استمرت IPTech في تزويد وتركيب وتحسين المنصة مع توسع البرنامج — تغطي مدن وأنواع حافلات جديدة دون إعادة التفاوض على شروط الخدمة.